বাতিল, এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্নস

(কেবলমাত্র অনলাইন স্টোরে করা ক্রয়ের জন্য প্রযোজ্য)

বাতিল করা হচ্ছে

অর্ডার যাদের অর্থ প্রদান সফলভাবে করা হয়নি তা 2 কার্যদিবসের পরে বাতিল হয়ে যাবে।

আপনার অর্ডার বাতিল করতে, আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যোগাযোগ@asfo.store। অর্ডার, চালান এবং বিক্রয় নম্বর, প্রত্যাবর্তিত পণ্য এবং এর কারণগুলি নির্দেশ করে আপনার অভিপ্রায় সম্পর্কে আমাদের অবহিত করুন।

অর্ডার প্রস্তুতকরণের প্রক্রিয়া চলাকালীন এবং প্রেরণের আগে কেবল একটি আদেশ বাতিল করা সম্ভব এবং অনলাইন অর্ডার প্রক্রিয়ায় উল্লিখিত শর্তগুলিতে কোনও পরিবর্তন ঘটলে ক্লায়েন্ট বা ফার্মাসির দ্বারা এটি অনুরোধ করা যেতে পারে। ইতিমধ্যে ক্রয়মূল্যের অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে, এটি একই অর্থ প্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে ক্লায়েন্টকে ফিরিয়ে দেওয়া হবে। আপনি যদি আপনার অর্ডার বাতিল করে থাকেন তবে অর্ডার স্থিতিটি "বাতিল" করা হবে।

এক্সচেঞ্জ বা রিটার্নস

যদি কোনও কারণে, আদেশটি আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে তবে আপনি এটি ফিরিয়ে দিতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, আপনার ফিরে আসার জন্য আপনার পণ্যগুলি পাঠানোর জন্য আপনার 15 দিনের সময় থাকবে।

আইটেমগুলির যে কোনও রিটার্ন / এক্সচেঞ্জগুলির নিম্নলিখিত শর্তগুলি অনুসরণ করা উচিত:

• প্রত্যাবর্তন আইটেমগুলি অবশ্যই ভাল অবস্থায় থাকতে হবে (বিক্রির শর্তগুলি), মূল আনল্টারড প্যাকেজ সহ, তার চালানের সাহায্য ছাড়াই। যদি প্যাকেজটি ক্ষতিগ্রস্থ হয় এবং আইটেমগুলি ব্যবহারের কোনও স্পষ্ট লক্ষণ দেখায়, আমরা এর বিনিময় গ্রহণ করতে পারি না বা এর মানটি ফিরিয়ে দিতে পারি না।

• সমস্ত পণ্য অবশ্যই কোনও ক্রয়ের রশিদ সহ থাকতে হবে।
  

আপনি যদি আপনার যে কোনও আইটেম বিনিময় করতে বা ফিরিয়ে আনতে চান, আপনি যতক্ষণ না কিনে চালান চালিয়ে যান ততক্ষণ আপনি সরাসরি ফার্মাসিতেও এটি করতে পারেন।

আপনি যদি পছন্দ করেন তবে যোগাযোগের মাধ্যমে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাতে যোগাযোগ করতে পারেন, অর্ডার, চালান এবং বিক্রয় নম্বর, পণ্য ফেরত দেওয়া এবং এর কারণগুলি নির্দেশ করে আমাদের বিনিময় বা ফিরে আসার আপনার অভিপ্রায় সম্পর্কে জানান। এই যোগাযোগের পরে, আপনাকে এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন প্রক্রিয়া চালিয়ে যাওয়ার জন্য নির্দেশনা দেওয়া হবে। কোনও ক্ষেত্রে আপনার পূর্ববর্তী যোগাযোগ ছাড়াই কোনও আইটেম প্রেরণ করা উচিত, কারণ সেগুলি বিনিময় বা ফিরে আসার জন্য বিবেচিত হবে না। 

আমাদের গ্রাহক সহায়তা পরিষেবায় যোগাযোগ করার পরে এবং এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন নির্দেশাবলী দেওয়ার পরে, আপনি আপনার আইটেমটি সঠিকভাবে প্যাকেজড এবং উপরে বর্ণিত শর্তানুযায়ী আমাদের ঠিকানায় প্রেরণ করুন:

ফার্মাসিয়া সওসা টরেস, এসএ।

সেন্ট্রো কমার্সিয়াল মাইয়া শপিং, 135 ই 136

লুগার ডি আর্াদেগেস, 4425-500 মিয়া

আমরা নিম্নলিখিত পণ্যগুলির রিটার্ন গ্রহণ করি না: ওষুধ, খাদ্য (যে কোনও ধরণের দুধ, শিশু খাদ্য, শিশুর খাবারের জারগুলি সহ)), সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা সহ আর্থোপেডিক আইটেম, সংক্ষেপণ স্টকিংস, অন্য কোনও কাস্টমাইজড আইটেম এবং অন্যান্য যেগুলি ফার্মাসি স্টাফদের কোনও কেনার পরে চিহ্নিত করা হয়েছে।

বিবেচনা করার দিকগুলি:

আপনি যদি কোনও পণ্য বিনিময় করতে চান, আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব যে:

পণ্য পরিবহণ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্বারা আহত ক্লায়েন্ট ব্যতীত আমাদের ঠিকানায় ডাকের ফি ক্লায়েন্টের কাছে নেওয়া হয়। এই ক্ষেত্রে, ডাক ফি সওসা টরেস এসএ ফার্মাসি দ্বারা নিশ্চিত করা হবে। এক্সচেঞ্জটি কেবলমাত্র পণ্যের স্থিতি যাচাই করার পরে এবং উপরে বর্ণিত শর্তাদি মেনে চলবে।

আপনি যদি প্রদেয় মানটি ফেরত বেছে নেন, আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব যে:

পণ্য পরিবহণ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্বারা আহত ক্লায়েন্ট ব্যতীত আমাদের ঠিকানায় ডাকের ফি ক্লায়েন্টের কাছে নেওয়া হয়। এই ক্ষেত্রে, ডাক ফি সওসা টরেস এসএ ফার্মাসি দ্বারা নিশ্চিত করা হবে। রিফান্ডগুলিতে মোট অর্ডার মান (পণ্য এবং ডাক ফি) অন্তর্ভুক্ত থাকে, যদি না এই ধরনের ফেরতের কারণ হিসাবে আমাদের পরিষেবা দায়বদ্ধ না হয় - এই ক্ষেত্রেগুলিতে, ডাক ফি মোট রিফান্ড মান থেকে কেটে নেওয়া হবে। এক্সচেঞ্জটি কেবলমাত্র পণ্যের স্থিতি যাচাই করার পরে এবং উপরে বর্ণিত শর্তাদি মেনে চলবে।

কোনও ক্ষতিগ্রস্থ প্যাকেজ বা আইটেম গ্রহণ করার সময় কী করবেন?

প্রেরণকারী প্যাকেজটি ক্ষতিগ্রস্থ হওয়ার ঘটনায়, প্রসবের সময় আপনাকে অবশ্যই এর সামগ্রীগুলি যাচাই করতে হবে এবং তত্ক্ষণাত ক্যারিয়ারকে আমাদের গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাতে যোগাযোগ করার পরে অবহিত করতে হবে contac

আপনি যদি নিখুঁত অবস্থায় প্যাকেজ পেয়ে থাকেন তবে অভ্যন্তরীণ ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমগুলির সাথে অবশ্যই আমাদের গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাতে যোগাযোগ করতে হবে।